Friday May 2026
হটলাইন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ১১ নভেম্বর, ২০২৫ এ ১২:৫৩ PM
সিটিজেন চার্টার (11.11.2025)
কন্টেন্ট: পাতা
নাগরিক সেবার তথ্য সারণী (Citizen Service Information Map)
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়
বাংলাদেশ পরিসংখ্যান ব্যুরো
শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ।
www.bbs.shibganj.chapainawabganj.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন (Vision) ও মিশন (Mission) :
ভিশন (Vision) : আন্তর্জাতিক মানের জাতীয় পরিসংখ্যান প্রস্তুত।
মিশন (Mission) : দেশের উন্নয়ন ও জনকল্যাণে আধুনিক পদ্ধতিতে পরিসংখ্যান প্রস্তুত এবং উন্নততর তথ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে তা বিশ্লেষণ, সংরক্ষণ ও প্রকাশ।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
-
২.১) নাগরিক সেবা :
| ক্রমিক | সেবার নাম
| সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল | ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| | জরিপ এবং শুমারির তথ্য প্রদান | ১-৩ কার্যদিবস | (১) আবেদনকারী কর্তৃক তথ্য অধিকার (তথ্যপ্রাপ্তি-সংক্রান্ত) বিধিমালা, ২০০৯-এর বিধি ৩ অনুযায়ী দাখিলকৃত তথ্যপ্রাপ্তির আবেদন পত্র ফরম “ক”
| (১) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ-এর অফিস কক্ষ; (২) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ এর http://bbs.shibganj.chapainawabganj.gov.bd এই ওয়েব পোর্টালের 'তথ্য অধিকার' সেবাবক্স থেকে তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম “ক” ডাউনলোড; (৩) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ-এর [usoshibganj@gmail.com] - এই ইমেইল ঠিকানায় তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম ''ক'' চেয়ে পাঠানো ইমেইল। | বিনামূল্যে (তবে সিডিতে সরবরাহের ক্ষেত্রে সিডি বা সিডি'র মূল্য দিতে হবে) | পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com | উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শাহীবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :
| ক্রমিক | সেবার নাম
| সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল | ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| | জরিপ এবং শুমারির তথ্য প্রদান | ১-৩ কার্যদিবস | (১) আবেদনকারী কর্তৃক তথ্য অধিকার (তথ্যপ্রাপ্তি-সংক্রান্ত) বিধিমালা, ২০০৯-এর বিধি ৩ অনুযায়ী দাখিলকৃত তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম “ক” | (১) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ-এর অফিস কক্ষ; (২) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ এর http://bbs.shibganj.chapainawabganj.gov.bd এই ওয়েব পোর্টালের 'তথ্য অধিকার' সেবাবক্স থেকে তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম “ক” ডাউনলোড; (৩) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ-এর [usoshibganj@gmail.com] - এই ইমেইল ঠিকানায় তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম ''ক'' চেয়ে পাঠানো ইমেইল। | বিনামূল্যে (তবে সিডিতে সরবরাহের ক্ষেত্রে সিডি বা সিডি'র মূল্য দিতে হবে) | পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com | উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
| ২. | জনসংখ্যার প্রত্যয়নপত্র প্রদান | ১-৩ কার্যদিবস | (১) বিভিন্ন ধরনের শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, Safetynet programme পরিচালনা ইত্যাদি ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট এলাকার নাম উল্লেখপূর্বক সংস্থা/প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্যাডে পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যা কার্যালয়, বিয়ানীবাজার, সিলেট বরাবর আবেদনপত্র | নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় সংশ্লিষ্ট সংস্থা/প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্যাডে কম্পিউটারে মুদ্রিত আবেদনপত্র | বিনামূল্যে (তবে সিডিতে সরবরাহের ক্ষেত্রে সিডি বা সিডি'র মূল্য দিতে হবে) | পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com | উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রমিক | সেবার নাম
| সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল | ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| ১. | বিএসআর-এর বিধি-১৪৯I এবং নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯-এর বিধি-৭II অনুযায়ী ব্যক্তিগত/পারিবারিক কারণে ও মেডিকেল সার্টিফিকেটের ভিত্তিতে অনধিক তিন মাস পর্যন্ত গড়বেতনে/অর্ধ গড়বেতনে দেশের অভ্যন্তরে নিজ দপ্তরের ১১তম-২০তম গ্রেডভুক্ত সকল কর্মচারী'র অর্জিত ছুটির মন্জুরী | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | (১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; (২) জেলা কার্যালয়ে সংরক্ষিত সার্ভিস বহি মোতাবেক ছুটির প্রাপ্যতা নির্ধারণ; (৩) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী ছুটির মঞ্জুরি-আদেশ; (৪) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মেডিকেল সার্টিফিকেটের কপি। | (১) উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়,চাঁপাইনবাবগঞ্জ। (২) পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ। (৩) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট চিকিৎসক। | বিনামূল্যে | পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com | উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
| ২. | দেশের অভ্যন্তরে ভোগের ক্ষেত্রে নিজ দপ্তরের ১১তম-২০তম গ্রেডভুক্ত সকল কর্মচারী'র শ্রান্তিবিনোদন ছুটির মঞ্জুরি | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | (১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; (২) জেলা কার্যালয়ে সংরক্ষিত সার্ভিস বহি মোতাবেক ছুটির প্রাপ্যতা নির্ধারণ; (৩) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী ছুটির মঞ্জুরি-আদেশ। | (১) উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। (২) পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ। | বিনামূল্যে | পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com | উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
| ৩. | বিএসআর-এর বিধি-১৪৯ এবং বিধি-১৯৭-এর উপবিধি-১III অনুযায়ী নিজ দপ্তরের ১১তম-২০তম গ্রেডভুক্ত সকল কর্মচারী'র মাতৃত্বকালীন ছুটির মুন্জুরী | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | (১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; (২) জেলা কার্যালয়ে সংরক্ষিত সার্ভিস বহি মোতাবেক ছুটির প্রাপ্যতা নির্ধারণ; (৩) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী ছুটির মুন্জুরী-আদেশ। | (১) উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। (২) পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ। | বিনামূল্যে | পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com | উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
৩) সেবা গ্রহীতার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবাপ্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৪ | প্রতিটি সেবা সম্পর্কে যথাযথ ধারণা লাভের জন্য সচেষ্ট থাকা |
| ৫ | সেবাপ্রাপ্তির পর আপনার মূল্যবান মতামত প্রদান করা। |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান না পাওয়া গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | মোঃ মনিরুল ইসলাম, পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, ফোন : +8802588895466, মোবাইল : 01712067434, ইমেইল : usoshibganj@gmail.com, ওয়েব http://bbs.shibganj.chapainawabganj.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা | রাজীব কুমার কর্মকার,উপপরিচালাক(ভারপ্রাপ্ত), ফোন :+8802588893241,মোবাইল : +01722455718, ই-মেইল:ddchapai2015@gmail.com, ওয়েব : www.bbs.chapainawabganj.gov.bd | ২০ কার্যদিবস |
| ৩ | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ | ৬০ কার্যদিবস |