নাগরিক সেবার তথ্য সারণী (Citizen Service Information Map)
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়
বাংলাদেশ পরিসংখ্যান ব্যুরো
শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ।
www.bbs.shibganj.chapainawabganj.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন (Vision) ও মিশন (Mission) :
ভিশন (Vision) : আন্তর্জাতিক মানের জাতীয় পরিসংখ্যান প্রস্তুত।
মিশন (Mission) : দেশের উন্নয়ন ও জনকল্যাণে আধুনিক পদ্ধতিতে পরিসংখ্যান প্রস্তুত এবং উন্নততর তথ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে তা বিশ্লেষণ, সংরক্ষণ ও প্রকাশ।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
-
২.১) নাগরিক সেবা :
|
ক্রমিক |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
|
জরিপ এবং শুমারির তথ্য প্রদান |
১-৩ কার্যদিবস |
(১) আবেদনকারী কর্তৃক তথ্য অধিকার (তথ্যপ্রাপ্তি-সংক্রান্ত) বিধিমালা, ২০০৯-এর বিধি ৩ অনুযায়ী দাখিলকৃত তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম “ক”
|
(১) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ-এর অফিস কক্ষ; (২) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ এর http://bbs.shibganj.chapainawabganj.gov.bd এই ওয়েব পোর্টালের 'তথ্য অধিকার' সেবাবক্স থেকে তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম “ক” ডাউনলোড; (৩) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ-এর [usoshibganj@gmail.com] - এই ইমেইল ঠিকানায় তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম ''ক'' চেয়ে পাঠানো ইমেইল। |
বিনামূল্যে (তবে সিডিতে সরবরাহের ক্ষেত্রে সিডি বা সিডি'র মূল্য দিতে হবে) |
পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com |
উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :
|
ক্রমিক |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
|
জরিপ এবং শুমারির তথ্য প্রদান |
১-৩ কার্যদিবস |
(১) আবেদনকারী কর্তৃক তথ্য অধিকার (তথ্যপ্রাপ্তি-সংক্রান্ত) বিধিমালা, ২০০৯-এর বিধি ৩ অনুযায়ী দাখিলকৃত তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম “ক” |
(১) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ-এর অফিস কক্ষ; (২) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ এর http://bbs.shibganj.chapainawabganj.gov.bd এই ওয়েব পোর্টালের 'তথ্য অধিকার' সেবাবক্স থেকে তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম “ক” ডাউনলোড; (৩) উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ-এর [usoshibganj@gmail.com] - এই ইমেইল ঠিকানায় তথ্যপ্রাপ্তির আবেদনপত্র ফরম ''ক'' চেয়ে পাঠানো ইমেইল। |
বিনামূল্যে (তবে সিডিতে সরবরাহের ক্ষেত্রে সিডি বা সিডি'র মূল্য দিতে হবে) |
পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com |
উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
|
২. |
জনসংখ্যার প্রত্যয়নপত্র প্রদান |
১-৩ কার্যদিবস |
(১) বিভিন্ন ধরনের শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, Safetynet programme পরিচালনা ইত্যাদি ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট এলাকার নাম উল্লেখপূর্বক সংস্থা/প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্যাডে পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যা কার্যালয়, বিয়ানীবাজার, সিলেট বরাবর আবেদনপত্র |
নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় সংশ্লিষ্ট সংস্থা/প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্যাডে কম্পিউটারে মুদ্রিত আবেদনপত্র |
বিনামূল্যে (তবে সিডিতে সরবরাহের ক্ষেত্রে সিডি বা সিডি'র মূল্য দিতে হবে) |
পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com |
উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রমিক |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১. |
বিএসআর-এর বিধি-১৪৯I এবং নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯-এর বিধি-৭II অনুযায়ী ব্যক্তিগত/পারিবারিক কারণে ও মেডিকেল সার্টিফিকেটের ভিত্তিতে অনধিক তিন মাস পর্যন্ত গড়বেতনে/অর্ধ গড়বেতনে দেশের অভ্যন্তরে নিজ দপ্তরের ১১তম-২০তম গ্রেডভুক্ত সকল কর্মচারী'র অর্জিত ছুটির মন্জুরী |
০৩ (তিন) কার্যদিবস |
(১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; (২) জেলা কার্যালয়ে সংরক্ষিত সার্ভিস বহি মোতাবেক ছুটির প্রাপ্যতা নির্ধারণ; (৩) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী ছুটির মঞ্জুরি-আদেশ; (৪) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মেডিকেল সার্টিফিকেটের কপি। |
(১) উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়,চাঁপাইনবাবগঞ্জ। (২) পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ। (৩) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট চিকিৎসক। |
বিনামূল্যে |
পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com |
উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
|
২. |
দেশের অভ্যন্তরে ভোগের ক্ষেত্রে নিজ দপ্তরের ১১তম-২০তম গ্রেডভুক্ত সকল কর্মচারী'র শ্রান্তিবিনোদন ছুটির মঞ্জুরি |
০৩ (তিন) কার্যদিবস |
(১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; (২) জেলা কার্যালয়ে সংরক্ষিত সার্ভিস বহি মোতাবেক ছুটির প্রাপ্যতা নির্ধারণ; (৩) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী ছুটির মঞ্জুরি-আদেশ। |
(১) উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। (২) পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ। |
বিনামূল্যে |
পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com |
উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
|
৩. |
বিএসআর-এর বিধি-১৪৯ এবং বিধি-১৯৭-এর উপবিধি-১III অনুযায়ী নিজ দপ্তরের ১১তম-২০তম গ্রেডভুক্ত সকল কর্মচারী'র মাতৃত্বকালীন ছুটির মঞ্জুরি |
০৩ (তিন) কার্যদিবস |
(১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; (২) জেলা কার্যালয়ে সংরক্ষিত সার্ভিস বহি মোতাবেক ছুটির প্রাপ্যতা নির্ধারণ; (৩) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী ছুটির মঞ্জুরি-আদেশ। |
(১) উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। (২) পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ। |
বিনামূল্যে |
পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, উপজেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, শিবগঞ্জ,চাঁপাইনবাবগঞ্জ টেলিফোন :+8802588895466 ইমেইল : usoshibganj@gmail.com |
উপপরিচালক, জেলা পরিসংখ্যান কার্যালয়, আমিরুল ম্যানসন ,২য় তলা, আরামবাগ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসিয়াল টেলিফোন:- +8802588893241 ই-মেইল: ddchapai2015@gmail.com |
৩) সেবা গ্রহীতার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবাপ্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৪ |
প্রতিটি সেবা সম্পর্কে যথাযথ ধারণা লাভের জন্য সচেষ্ট থাকা |
|
৫ |
সেবাপ্রাপ্তির পর আপনার মূল্যবান মতামত প্রদান করা। |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান না পাওয়া গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
মোঃ মনিরুল ইসলাম, পরিসংখ্যান কর্মকর্তা, ফোন : +8802588895466, মোবাইল : 01712067434, ইমেইল : usoshibganj@gmail.com, ওয়েব http://bbs.shibganj.chapainawabganj.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
রাজীব কুমার কর্মকার,উপপরিচালাক(ভারপ্রাপ্ত), ফোন :+8802588893241,মোবাইল : +01722455718, ই-মেইল:ddchapai2015@gmail.com, ওয়েব : www.bbs.chapainawabganj.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ |
৬০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
